我在咱们这地儿搞了个慈善面馆,给普通客人标价是10块钱,对于那些需要帮助的,我只要5块钱。然而,有一天,一帮不知道从哪儿冒出来的网络大V开始对我指指点点:“你这面馆就是坑人的,专门宰外地游客呢吧?为啥别人5块钱,我们就得掏30?”这事儿越闹越大,许多不明所以的围观群众也加入了网络攻击我的行列。官方部门要求我暂停营业,进行整顿,我也就老老实实地照办,店面也就关了。但是,我这边刚一关门,那边就有人在我的解释视频下面留言,希望我能重新开业。这一次,我却选择了说不。
我爸年轻时是面点师傅出身,后来成了资深大厨。攒了点积蓄后,医院附近开了个小面馆,自己当起了掌柜。
不过,这掌柜和那种大老板可不一样,我家这店不仅没赚啥钱,还经常得往里贴钱。就这样,一干就是三十年。
医院,那医院是90年代初建的。最初只是个小诊所,后来政策一扶持,就像滚雪球一样,医院。虽然条件和设施不怎么样,但好歹解决了周围居民和矿工的燃眉之急,只有那些实在治不医院。
我爸几十年如一日,总是伸出援手帮助需要的人。面的价格,从最初的一块钱一碗,涨到现在的十块钱一碗。但不管市价怎么变,对那些病友和贫困的老百姓,我们的价格都是尽可能低,哪怕自己倒贴也在所不惜。
“五块钱吃饱,六块钱吃好。”这样的价格,别说大城市了,就连我们这儿都难找。我小时候不懂,觉得我爸太傻,还因为这个跟他吵过好几次。但他总是笑笑,抽着烟不说话。
“这几块钱对我们来说不算啥,既不会让你变穷,也不会让我变富。但对他们来说,却能多撑一天。”他说,“你不知道,开这店,见多了生离死别,就觉得钱啊,都是身外之物。”
“这么多年,我见过多少人从村里翻山越岭来到这里,一听到坏消息就没钱治病,只能灰溜溜地回去;见过多少晚期的病人,忍受着剧痛,只为了来这里吃上最后一顿。那些面孔,你可能永远记不住他们长什么样,但你会记得他们的声音、他们的举止和他们的自卑。”
“孩子,开这个店,不只是为了赚钱,有时候,精神上的满足就足够了。”他没受过多少教育,能说出这样的话,我还挺惊讶的。但惊讶归惊讶,我还是觉得他有点傻。
因为这家店,我妈和他吵了不少架,甚至有大半年时间都回娘家去了。在我妈的一再建议下,这两年我爸才勉强同意,把价格定下来。
普通顾客十块钱一碗面,需要帮助的顾客我们提供优惠价格,半价。人总是会老的,我爸拉了三十年的面,终于拉不动了。不是因为做饭累,而是年纪大了,腿脚不利索,站不了太久。
他一度想过要关店,但又舍不得那些需要帮助的人,舍不得自己辛辛苦苦攒下的口碑。最后,我接手了这家店。
哎呀,我小时候可是个不爱学习的淘气包,最大的乐趣就是偷看我老爸在厨房里忙活。
久而久之,他就成了我学做面点的领路人。
所以现在接手这家店,我也能轻松上手,不管是拉面还是炒菜,都不在话下。
自从我接手了这家店,不仅重新装修了一番,让店面看起来更加干净整洁,还增加了不少新菜品。
比如牛肉汤、鸽子汤、甲鱼汤这些滋补汤品,价格只要十五块一份。
我继承了我爸的性子,要么不做,要做就做到最好。
这几天,不知怎的,突然有一大批游客涌到我们镇上来旅游。
通常人们旅游会选择风景优美的地方,但我们这儿除了山就是矿,也没什么特别的。
尽管如此,游客们还是纷纷慕名而来。
我们这家店是依靠矿务局的,可以说是半个职工食堂。
附近有个矿区公园,前段时间翻新了一下,现在不仅更有特色,还开发了地下溶洞等旅游项目。
游客们只需花点小钱,就能下去体验矿区的风光。
大多数游客都是南方人,或者是没见过矿区的北方人,我们本地人倒是很少去。
其实,开发这个公园,我们这些商户也是支持的,毕竟游客来了,总要吃饭住宿,我们的生意自然就好起来了。
我也开始慢慢转型,不再只服务病人,而是学习了更多的烹饪技巧,为大众提供各种风味的菜肴,虽然不算正宗,但至少能做出来。
今天,有三个游客根据导航找到了我们店,一进门就问有没有大碗面。
我有点迷糊,从桌子上爬起来,下意识地点了点头。
他们看起来松了一口气,领头的那位黑衣男子看了看菜单,挑了挑眉毛问我。
「你们这家店,不会是用的都是速冻食品和劣质肉吧,怎么这么便宜?」
我下意识地皱了皱眉头。
这是来找茬的吗?
「我们有自己的麦田,面粉成本自然低,至于速冻食品和劣质肉,你们可以去后厨看看,我们每天都是新鲜采购的,绝对不会做那些损人不利己的事情。」
那个男人探头往厨房里看了看,嘟囔着。
「看起来倒是挺干净的,就是不知道味道怎么样。」
他们盯着菜单看了很久,最后只要了三碗面。
「老板,我们是外地来的,第一次吃,你给我们做得好一点!」
我点了点头,掀开帘子就进去准备做饭。
不知道怎么的,我总觉得这几个人来者不善,看起来不像什么好人。
不过,顾客就是上帝,好好招待就是了。
反正以后也不会再见面,他们怎么样跟我也没什么关系。
我把面端上去的时候,他们挑了挑,开始聊了起来。
一会儿说「面量还挺足的」,一会儿说「味道还可以,就是没有家里做的好吃」。
我听了也就当没听见,毕竟每个人的口味都不同,我这小店有人喜欢自然也有人不喜欢。
为了表示我们的热情好客,我还免费送了他们一份凉菜拼盘,也算是我们这里的特色之一。
结账的时候,我按照菜单上的价格向他们收取了十元一碗。
黑衣男子扫码付款后又坐了回去,可能是想休息一会儿再走,我也没多问。
店里正是中午最忙的时候,人来人往,除了这些外地游客,医院的常客。
他们大多数都是付现金,只有一些年轻人帮家里老人买饭才会扫码。
一个十来岁的小女孩打包了一份面,习惯性地扫了五块钱过来。
我认识她,跟她打了个招呼就继续忙自己的事。
可是紧接着,那桌人脸色一沉,黑衣男子叫住了我。
「老板,你这家店有问题啊!」
我抹了抹额头上的汗水,随手把毛巾搭在肩膀上,一边点头哈腰地走了过去。
「您说,出啥事儿了?」
那男人指着旁边的小女孩。
「为啥她只要五块钱,我们就得掏十块?你这账单上明明写着十块,就因为她是女的?」
我一时间愣住了,本能地望向了爱心饭店的招牌,却忘了那玩意儿早就被撤了。
没办法,我只能低头道歉。
「真不好意思,我们这儿除了正常营业,医院的病人准备的,有些病人看病都把钱花光了,吃饭都成问题,我们就象征性地收点,让他们能吃饱。」
「这不是针对您,我们这儿除了病人,像医生护士这些正常人,都是十块钱。」
「而且您可以去打听打听,我们这儿的面条在附近还真不算贵……」
我话还没说完,那男人就一拍桌子,猛地站了起来。
「你跟我说这些有什么用?我妨碍你做好事了吗?我就是觉得,你这标价和收钱不一样,对我们这些正常人不公平!凭什么病人就能少花钱吃饭?难道病人不是人吗?你用我们的钱去养他们,这合适吗?」
「而且你说什么就是什么?你说你是爱心厨房,你有证据吗?有贴出来吗?什么都没有就想糊弄我们。我们是游客,不是傻子!」
他说话太难听了,我都感觉到自己额头上的青筋在跳。
店里还有其他顾客,大家都在帮我说话。
……
尽管大家在劝,那黑衣男人却越来越激动。
「你们少在这里和稀泥,我们那儿虽然没有十块钱的大碗面,但也没有你这种双重标准!说一套做一套,你们不会是他请来的托儿吧?!」
「给我们个说法!不然我们这些外地游客以后再也不来了!你们这儿不是新晋的旅游胜地吗?看看到时候因为你一个人导致整个城市的旅游业都受影响,你怎么办!」
我叹了口气。
他说得对,如果事情闹大了,我一个人倒是无所谓,但我们市的GDP刚刚有所起色,不能因为我这一件事让大家不高兴。
现在这种情况,我只能自认倒霉。
「您想怎么办?」
三个人互相看了看,黑衣男人拿出了收款码。
「退钱,这事儿就算了。」
这是最好的办法,也是最简单的办法。
至于我赔不赔?
反正这么多年,赔钱的事也没少干。
我不由得松了口气,转身去收银台拿手机了。
当我再次踏入店内,发现除了那台显示收款码的手机,还多了一台手机,背面朝下静静地躺着。
我刚刚将30元转过去,那位身穿黑衣的男士便开口了。
“所以,这件事情就这样结束了吗?你们这家店的菜单上的价格是两套标准,对我们这些外地游客收10块,而本地人只要5块。你现在退还我今天的饭钱,这就是你所谓的解决方案吗?”
我不禁皱了皱眉头。
“并非如此,我这里的价格是严格按照菜单来的,收费的差异并非因为客人是本地还是外地,而是考虑到健康的人和病人都手头拮据,尤其是病人,生活更加不易,我们这样做也是出于一份好意。我的店已经经营了几十年,这一点大家都看在眼里。”
“退款是您提出的解决方案,我已经照做了,现在这件事应该可以翻篇了吧,可以吗?”
那位男士不情愿地点了点头,检查了自己的账户余额,然后冷冷地哼了一声,带着他的朋友离开了。
他们走后,周围的人纷纷安慰我,让我不要太在意这件事。
我沉思了片刻,然后回到储藏室,将那块写着“爱心饭店”的牌子重新挂回墙上,上面清晰地标注着“病患及其家属可享受优惠”。
我以为这样就能避免不必要的误会。
但现实却给了我一记响亮的耳光。
没过多久,我就在网上看到了自己店里的视频。
视频是一个名为“探店小神仙”的用户发布的,视频中清晰地展示了我的面容,即使是薄薄的马赛克也无法完全遮挡,任何认识我的人都能看出来。
更重要的是,视频中的音频被剪辑过,博主在文案中描述了整个事件的经过,并将我退还款项的行为描述为掩盖错误的手段。
他们通过恶意剪辑,将我的原话断章取义,变成了——
“是的,我的店已经开了几十年,缺钱不容易,退款是我的处理方式,这件事就这样解决了,可以吗?”
短短几句话,我就被塑造成了一个被发现实行双重价格后,通过退款来息事宁人的黑心商人。
再看视频的点赞和热度,竟然在短时间内飙升至热搜前三。
我忐忑不安地点开评论区,不出所料,大多数评论都是在指责我。
……
诸如此类的评论层出不穷。
我越看越感到心寒。
我没想到,最近店里的客人越来越少,偶尔来的也是老顾客,其他人总是用异样的眼光看我。
没想到我坚持了四五年,我爸坚持了几十年的小店,竟然在一夜之间真的毁在了我手里。
虽然也有少数几条为我辩护的评论,但它们很快就被淹没在了茫茫人海中,杳无音讯。
我能理解博主们为了吸引粉丝而不得不采取一些手段,但事情不应该这样处理。
我忍住了委屈,拍摄了一段在自己店内的澄清视频。
虽然我知道这可能不会立刻改变舆论的方向,但至少我努力过。
更糟糕的是,当我看到这个视频时,它的热度已经持续了四五天。
也就是说,我已经错过了澄清的最佳时机。
现在无论我说什么,都像是在狡辩,而且这段时间的沉默,也足以让人怀疑我是否在“弄虚作假”。
但我不能就这样放弃,我不能白白背负这不白之冤。
在视频镜头前,我特意举起了那块见证了岁月变迁、挂在墙上的“爱心饭店”招牌,开始了我的澄清之旅。
“嗨,各位,我就是最近在网上火了一把的红星面馆的老板。真不好意思,让这桩事闹得沸沸扬扬,给大家带来了麻烦,我先在这里向大家赔个不是。”
“这家红星面馆,是我父亲一手创立,经营了几十年的老店。我接手也有四五年了。打从90年代起,我爸就有个心愿,医院的病患们提供一些优惠。健康的人,我们按正常价格十块一碗,对于那些看不起病、吃不上饭的人,我们只收五块,有时候甚至免费。我曾经质疑过他的做法,但他告诉我,这是大爱,你帮助了别人,别人也会在你需要的时候伸出援手。”
“关于这件事,首先,我要说声对不起。确实是我摘下了‘爱心饭馆’的牌子(展示牌子),让游客朋友们误以为我们店里有‘阴阳菜单’,有欺诈顾客的嫌疑。但在他提出质疑后,我也已经进行了退款和补偿,按理说,这件事应该就此了结。”
“但现在,他不仅把视频放到了网上,还故意歪曲事实、恶意剪辑,让我背上了不白之冤,侵犯了我的权益,侮辱了我的尊严。现在这件事的热度一直居高不下,如果必要的话,我也会采取法律手段来保护自己。”
“谣言止于智者,请大家理性思考,还原事实真相,谢谢你们。”
澄清视频一发布,我的个人账号立刻火爆起来。
不仅迅速登上了热搜,而且舆论的风向也随之改变,许多人开始为我发声。
“原来是这么回事!我就说嘛,几块钱的东西,谁会冒这个险啊!”
“哇,老板真是大义凛然啊!给病人优惠价,这不是很正常的事情吗?人家的钱都花在看病上了,想吃口热饭都不容易!”
“十块钱的面还嫌贵?其他旅游景区块的海鲜你们不也吃得津津有味吗?大家都是普通老百姓,何必互相为难呢?”
“医院旁边吃饭是为啥?我真是搞不懂……”
“唉,世风日下,现在的人为了流量,什么都干得出来。”
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